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Apresentamos o Sentinel — inteligência operacional para retenção e crescimento. Mais o novo Conector Linear.
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Atualização de Produto
Inteligência operacional para o seu atendimento
Olá cliente,
Estamos lançando o Sentinel — um motor de análise que monitora a saúde da sua base, interpreta o sentimento dos clientes e identifica oportunidades de receita em tempo real. Esta atualização também inclui o conector nativo com o Linear.
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Sentinel — Churn, Sentimento e Inteligência 🛡️
Antecipar riscos é mais eficiente do que reagir a eles. O Sentinel lê o contexto de cada interação e garante visibilidade total sobre a satisfação da sua base — antes que qualquer problema escale.
- Análise de Churn e Sentimento: Pontuação de 0 a 100 para risco de perda e nível de insatisfação por conversa, com alertas automáticos configuráveis para sua equipe agir no momento certo.
- Sinais de Receita: Identificação de padrões de expansão — upsell, cross-sell e intenção de compra — diretamente no fluxo de atendimento.
- Controle Granular: Defina os limiares de alerta e ative ou desative módulos individualmente nas configurações do Sentinel.
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Novo Conector — Linear 🎯
A conexão entre atendimento e produto é essencial para times de alta performance. O conector com o Linear fecha esse ciclo diretamente da sua inbox.
- Disponível para configuração imediata — mesmo que exibido como "Em Desenvolvimento" na plataforma, já está operacional.
- Escale bugs e solicitações de feature com um clique, enviando tickets enriquecidos com contexto da conversa direto ao fluxo do Linear.
- Elimine o atrito operacional entre suporte e engenharia — sem troca de abas, sem perda de contexto.
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O Sentinel e o conector Linear já estão disponíveis na sua conta.
Acesse agora e configure em minutos.
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