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Chegou o novo Conector MCP, SLA avançado e respostas em áudio por IA. Conheça as atualizações deste mês do CloudWhats!
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Atualização de Produto
A era da Inteligência Artificial Autônoma começou
Olá cliente,
Este mês, o CloudWhats cruzou uma nova fronteira. Seu assistente comum acaba de se transformar em um verdadeiro Sistema Operacional Conversacional através do inédito Conector MCP. Além disso, lançamos RAG avançado, respostas reais por áudio e o nosso completo Acordo de Nível de Serviço (SLA).
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Conector MCP (Model Context Protocol) 🔌
Eleve sua IA para agir proativamente integrando seus próprios sistemas internos (BYOT - Bring Your Own Tools). Conecte o CloudWhats diretamente ao seu ERP, ou motores de automação como n8n e Make.
- Ações Dinâmicas: O agente agora checa estoque, remarca consultas médicas ou envia diagnósticos na mesma hora; "adivinha" menos e age mais.
- Deploy Instantâneo: Basta colar a URL Exata e a API Key, e nós injetamos as ferramentas (tools) no fluxo da IA silenciosamente, sem códigos complexos de prompt.
- Total Segurança: Trabalha isolado via Tenant RLS para que nenhuma informação corporativa fuja do escopo da chamada criptografada (HTTP/SSE).
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Agentes de IA: Voz e RAG Avançado 🧠
A base dos seus agentes foi expandida para que a conexão com seus contatos seja ainda mais veloz e imperceptivelmente humana.
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Transcrição e Resposta em Áudio 🎙️
Chega de ler áudios longos no escuro. A IA do WhatsApp ou Instagram transcreve a dúvida do contato e responde em áudio perfeito através de vozes altamente configuráveis.
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Modo Auto-Improve e RAG 📚
A base de conhecimento permite que você suba arquivos ou URLs para que o agente consulte em tempo real. Você também pode ativar o modo apredizado (auto-improve) para a IA melhorar respostas antigas observando como seu time atende.
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Gestão de Tempos (SLA) ⏱️
Você não pode melhorar aquilo que não mede. Trouxemos o monitoramento profundo de Acordo de Nível de Serviço (SLA) para garantir a excelência das suas contas WhatsApp e Instagram.
- Defina individualmente qual o limite de Primeira Resposta e qual o tempo total de Resolução.
- Alertas omnicanal: seja notificado por e-mail, áudio e tela ou até envie mensagens privadas na conversa da equipe automaticamente caso o tempo estoure.
- Escalonamento Inteligente: A conversa transbordou os limites estipulados? O SLA reatribui a conversa e a transfere automaticamente para outro Coordenador ou Time.
- Relógio Inteligente: O contador congela quando a empresa está fora do Horário Comercial e zera quando um contato responde você.
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Estas são apenas algumas das novidades empolgantes de março. O ecossistema está pronto e todas estas funcionalidades já se encontram ativas no seu painel.
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